王女士介绍，当天中午，两名某燃气防爆阀门服务部检修人员上门通知她，全市正在进行一次燃气安全专项检查。“看他们都挂着工作证，而且还是本地人。”王女士误以为是政府的惠民工程，便让他们进来了。
经过一番检查,检修人员告诉王女士，她家使用的是老式阀门,存在安全隐患。根据上级要求，要统一为市民免费更换保险公司指定的防爆煤气阀。还没等王女士反应过来，另一名检修人员便把旧的阀门拆了下来，更换了一个某品牌的液化石油气防爆型调压阀。“从拆卸到安装完毕，整个过程没超过2分钟。”王女士说。
随后，检修人员给出一张100元的收据，收费项目是产品安装费。“当初说好免费的，怎么结果还要收费了。”王女士见阀门已经安装上去，也不能推辞，只好“埋单”。
与王女士有相同遭遇的,还有曹先生等十余户市民。曹先生告诉记者，当时检修人员上门更换阀门时，只有他的儿子在家。因此，整个过程他并不知情。等他回家后，才发现煤气罐上安装了新的防爆阀。
“晚上烧饭开煤气灶时,新装的阀门竟会自动跳掉。”曹先生表示，他对这个防爆阀门的质量深感忧虑。为此，曹先生上网查询相关信息，发现这种防爆阀门售价只有19元。“19元的东西居然收100元，这不是敲诈么。”之后，曹先生打电话给该服务部，要求他们来拆除。可是，该服务部的工作人员却告诉曹先生，他们只管拆不给退钱。
无独有偶，家住唐市镇的彭先生也遇到这种情况。彭先生介绍，2月13日，该服务部的检修人员进门就告诉他，政府要求全市统一更换防爆阀门。“当时一听跟政府部门有关，我就感觉有猫腻。”彭先生说，他每天都看新闻，根本没听说这个消息。于是，彭先生拒绝安装。
可是检修人员告诉他，这是政府的硬性规定，必须要安装，否则5月份就切断他家的煤气。迫于压力，彭先生不情愿地让他们装上了防爆阀门。
记者从网上获知，该燃气防爆阀门服务部已经有一段很长的“黑历史”。从2009年至今，该服务部或假借政府名义，以“免费”为噱头，至五星、颜港、枫泾等社区和古里、唐市、辛庄等乡镇，安装他们推销的防爆阀门，网民直呼受骗上当。
为此，记者多次拨打了这家防爆阀门服务部的电话，可是始终无人接听，而收据单上位于泰安新村的营业场所也无处可寻。
这个服务部是否正规?经市工商局核查，该服务部确有营业执照。“近期我们也接到不少关于该服务部的投诉。”工商局工作人员说，由于该服务部经营手段不规范，已经对其进行批评。而服务部负责人也作出承诺，消费者如果对该服务部产品或服务不满意，服务部将全额退款。同时，如再出现此种情况，市民可以到湘江东路108号的市工商局城北分局进行投诉举报。
随后，记者向苏州世纪天合律师事务所咨询。律师黄伟东了解情况后认为，该燃气防爆阀门服务部有可能涉嫌虚假销售。黄律师介绍，从法律上讲虚假销售就是不遵守平等、自愿的商业道德的销售行为。通俗地说，就是用虚假的情况引诱消费者做出错误的判断。如遇这种情况，市民可拒绝安装，并拍照、录音取证，上报相关部门。